Política de Privacidad de datos del servicio de Teleconsulta de Mediline
El presente documento conforma la Política de Privacidad de Mediline S.A.S. (en adelante Mediline o la empresa de manera indistinta), la cual regula el tratamiento de los datos personales que se recaban, sus finalidades, alcances y derechos de los titulares.
La Política de Privacidad de Mediline se aplica a todos los Usuarios de la plataforma aun cuando no estén debidamente registrados (en adelante los “Usuarios”).
Las restantes definiciones utilizadas en los Términos y Condiciones de la empresa son aplicables en esta Política de Privacidad.
A través de nuestra Política de Privacidad te informamos a vos, usuario, la manera en la que Mediline recolecta y trata tu información personal y sobre las acciones de las que dispones con respecto al uso de sus Datos Personales.
- Definiciones:
a. Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables. Es información sobre personas físicas o jurídicas. Puede ser cualquier tipo de información: datos de identidad, de domicilio, etc.
b. Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.
c. Archivo, registro, base o banco de datos: Indistintamente, designan al conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.
d. Tratamiento de datos personales: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
d. Titular de los datos: Toda persona física o persona de existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o sucursales en la República Argentina, cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere la ley 25.326. En Mediline, el usuario es el titular de sus datos personales.
e. Responsable de los datos personales: de acuerdo con los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Mediline es el Responsable de todos los datos que se recolectan a través de su aplicación móvil o de su sitio web www.mediline.com.ar, o de otros medios que en el futuro se pongan a disposición de los usuarios. Mediline S.A.S. es una empresa legalmente constituida en la República Argentina, con CUIT 30-71722816-9 y con domicilio en Avda. Emilio Civit 444, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza. La base de datos donde se almacenan y procesan los datos de los usuarios se encuentra ubicada en los Estados Unidos, en los servidores de Amazon Web Services.
f. Financiadores del Servicio: aquellas organizaciones que financian el servicio de Mediline para sus clientes, usuarios, miembros o asociados. Pueden ser las obras sociales, empresas de medicina prepaga, tu empleador, entre otros).
- Recolección de Datos
¿Qué información podemos pedirte?
– Nombre y apellido
– Documento Nacional de Identidad
– Pasaporte
– Sexo
– Fecha de Nacimiento
– Obra Social y número de afiliado
– Correo electrónico
– Número de teléfono
– Contraseña
– Familiares que se encuentren afiliados a un plan familiar
– Familiares que quieras sumar a tu plan Mediline
– Especialidad y motivo de la consulta
– Historia Clínica, incluyendo antecedentes clínicos
– Descripción de la consulta
– Datos relacionados a tus dolencias, síntomas o consultas médicas
– Tu dirección de IP
– El tipo de dispositivo que utilizás para usar el servicio
– Tipo de navegador web
– Sistema operativo
– Ubicación geográfica
– Tu voz y tu imagen (las consultas podrán ser grabadas)
– Horarios de las consultas
– Duración de las consultas
– Diagnóstico presuntivo
– Evolución médica
– Resolución de las consultas
- Finalidades de la Recolección
Los datos que recolectamos se utilizarán única y exclusivamente para lo siguiente:
a. Para su identificación, creación de un ID de usuario y contraseña para poder brindarte los servicios que ofrece Mediline.
b. Para que el profesional que te vaya a atender, determine un mejor diagnóstico o consejo médico.
c. Los datos relativos a tu dirección de IP, tu dispositivo, navegador, sistema operativo y ubicación, son necesarios para poder adecuar el servicio de forma que puedas obtener la mejor experiencia de usuario. También nos permite proyectar mejoras en torno a ofrecer continuamente una mejor calidad de servicio.
d. Tu voz e imagen pueden ser ocasionalmente registrados en nuestra base de datos para permitir que se realicen auditorías aleatorias del servicio.
e. El horario y duración de la consulta, así como la descripción de su consulta o especialidad médica seleccionada son necesarios para que Mediline pueda facturar los servicios brindados al financiador (obra social, medicina prepaga, o quien financie el servicio) o al profesional.
f. Todos los datos que el profesional médico asiente sobre tu consulta y estado general de salud conformarán su Historia Clínica de Mediline, la cual será almacenada en nuestros servidores o en los que contratemos, se encontrará siempre a tu disposición así como a disposición de los profesionales médicos que utilicen la plataforma ante futuras consultas, y podrá ser asimismo compartida con financiadores de salud (empresas de medicina prepaga, obras sociales, mutuales y entidades análogas) con fin de tratamiento médico, goce de prestaciones, fines estadísticos o controles de calidad. Se almacena sólo la información personal e historia clínica, durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, y/o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
g. Sus datos de contacto podrán ser utilizados para el envío de información promocional, marketing y publicidad de productos y/o servicios de la Empresa y/o envío de newsletters u otro tipo de formatos, siempre con opción para el Usuario de desuscribirse.
h. Para el análisis y seguimiento de la forma en que se utiliza Mediline con fines de negocios, estadísticos, de control de calidad o promocionales. MEDILINE podrá utilizar datos recabados para enviar información al USUARIO sobre servicios y/o productos ofrecidos en el Sitio Web, la Plataforma o la aplicación. El Usuario podrá optar por no recibir novedades en el futuro.
i. Para el uso de diversas herramientas creadas por Mediline a fin de brindar los servicios de forma más eficaz y relevante para el usuario.
La Empresa utilizará los Datos provistos por el Usuario, y los datos geográficos, y la información recolectada y almacenada por la Empresa conforme a lo establecido en las presentes Políticas de Privacidad y a la normativa vigente, y no la divulgará salvo requerimiento judicial o de autoridad competente.
Se almacena la información personal e historia clínica, durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, y/o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
- Cesión de Datos a terceros
El titular del dato presta su consentimiento expreso e informado para que Mediline pueda ceder sus datos personales a los financiadores del servicio y a los profesionales y administrativos contratados por Mediline. En todos los casos, Mediline podrá ceder a los financiadores datos sobre la cantidad de consultas realizadas y la especialidad médica seleccionada de la consulta y solamente compartirá los datos de tu Historia Clínica con los financiadores de salud (empresas de medicina prepaga, obras sociales, mutuales y entidades análogas) y/o cuando mediare un requerimiento judicial o de autoridad competente.
En todo momento el titular tendrá derecho a revocar su consentimiento para la sesión de sus datos, lo cual acarreará la suspensión inmediata del servicio, toda vez que la cesión es indispensable para que Mediline pueda facturar correctamente por los servicios efectivamente utilizados por sus clientes.
- Transferencia Internacional de Datos
El titular brinda su consentimiento expreso e informado para que Mediline pueda transferir sus datos a los Estados Unidos con la finalidad de brindar el mejor servicio, utilizando servidores de la empresa Amazon Web Services, quien en ningún caso tendrá acceso a sus datos.
- Seguridad
Mediline implementa los estándares de seguridad más exigentes requeridos por la Ley 25.326 y reglamentación vigente.-
Mediline almacena Datos con el principal objetivo de brindar el servicio de salud que voluntaria y libremente el Usuario ha seleccionado. El registro de esos datos, permite ofrecer un adecuado tratamiento a la salud, y posibilitan y facilitan la pertinente atención a la salud humana por parte del Profesional de su elección, en un todo conforme con artículo 8 de la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Derecho de Acceso
El titular podrá acceder a sus datos de perfil directamente desde la aplicación o página web ingresando con su nombre de usuario y contraseña y seleccionando la opción “Mi perfil”. La Historia Clínica, así como también el resto de los datos que Mediline recolecta, podrán solicitarlos al siguiente mail: contacto@mediline.com.ar, desde el correo que registró inicialmente y determinando el medio por el cual desea que le sea proporcionado dicho acceso (mail, correo postal, entrega en persona, teléfono).
- Derecho de Rectificación
Cuando algún dato de los recolectados por Mediline sea erróneo o se encuentre desactualizado, el titular podrá actualizarlo enviando un correo electrónico desde el correo que registró inicialmente a contacto@mediline.com.ar, especificando los datos que deben ser rectificados. Mediline podrá requerirte que envíes constancia de los datos que deseás rectificar.
- Derecho de Supresión
En todo momento el titular tendrá derecho a la supresión de sus datos personales, salvo en el caso de la Historia Clínica, que deberá permanecer en custodia de Mediline por el término de 10 años desde la última actividad registrada, según lo establece el artículo 18 párrafo segundo de la Ley de Derechos del Paciente 26.529. La supresión de sus datos de perfil acarreará la cancelación del servicio. No obstante, Mediline podrá retener ciertos datos necesarios para la facturación de sus servicios por el término de 3 años para permitir auditorías del financiador. En todo momento usted podrá solicitar la supresión de sus datos relacionados con los dispositivos desde los cuales utiliza o utilizó el servicio, dirección de IP y ubicación geográfica.
- Consentimiento
El titular, al leer y aceptar la presente Política de Privacidad presta su consentimiento expreso e informado para la recolección y tratamiento de sus datos personales con el alcance y en los términos establecidos en la presente.
- Legislación aplicable y órgano de control
Mediline cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y con las reglamentaciones aprobadas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley, donde el titular podrá presentar denuncias por incumplimientos del responsable. Las bases de las que Mediline es responsable se encuentran registradas en el Registro Nacional de Bases de Datos, dependiente del mismo organismo.
- Modificaciones
Mediline podrá modificar en cualquier momento las presentes políticas. Ante cualquier modificación, Mediline pondrá al alcance de todos sus usuarios la información sobre los cambios efectuados y los usuarios tendrán que volver a aceptar las nuevas políticas brindando nuevamente su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso de que el usuario no desee brindar el consentimiento ante una modificación de esta política, el mismo no podrá continuar utilizando el servicio, en cuya situación se suprimirán definitivamente sus datos personales, con excepción de los necesarios a los fines de facturación, así como la historia clínica, de acuerdo a lo establecido por la Ley 26.529.
Por cualquier consulta respecto de las presentes políticas, ponemos a disposición el siguiente medio: contacto@mediline.com.ar
