Política de Privacidad de datos del servicio de Teleconsulta de MediLine

El presente documento conforma la Política de Privacidad de Mediline S.A.S. (en adelante Mediline o la empresa de manera indistinta), la cual regula el tratamiento de los datos personales que se recaban, sus finalidades, alcances y derechos de los titulares.

La Política de Privacidad de Mediline se aplica a todos los Usuarios de la plataforma aun cuando no estén debidamente registrados (en adelante los "Usuarios").

Las restantes definiciones utilizadas en los Términos y Condiciones de la empresa son aplicables en esta Política de Privacidad.

A través de nuestra Política de Privacidad te informamos a vos, usuario, la manera en la que Mediline recolecta y trata tu información personal y sobre las acciones de las que dispones con respecto al uso de sus Datos Personales.

a. Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables. Puede ser cualquier tipo de información: datos de identidad, de domicilio, etc.

b. Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual.

c. Archivo, registro, base o banco de datos: Designan al conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.

d. Tratamiento de datos personales: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros.

d. Titular de los datos: Toda persona física o persona de existencia ideal con domicilio legal o delegaciones o sucursales en la República Argentina, cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere la ley 25.326. En Mediline, el usuario es el titular de sus datos personales.

e. Responsable de los datos personales: De acuerdo con los términos de la Ley 25.326, Mediline es el Responsable de todos los datos que se recolectan a través de su aplicación móvil o de su sitio web www.mediline.com.ar. Mediline S.A.S. es una empresa legalmente constituida en la República Argentina, con CUIT 30-71722816-9 y con domicilio en Avda. Emilio Civit 444, Ciudad de Mendoza. La base de datos se encuentra ubicada en los Estados Unidos, en los servidores de Amazon Web Services.

f. Financiadores del Servicio: Aquellas organizaciones que financian el servicio de Mediline para sus clientes, usuarios, miembros o asociados (obras sociales, empresas de medicina prepaga, empleadores, entre otros).

¿Qué información podemos pedirte?

• Nombre y apellido
• Documento Nacional de Identidad
• Pasaporte
• Sexo
• Fecha de Nacimiento
• Obra Social y número de afiliado
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña
• Familiares afiliados a un plan familiar
• Especialidad y motivo de la consulta
• Historia Clínica
• Descripción de la consulta
• Datos relacionados a dolencias o síntomas
• Dirección de IP
• Tipo de dispositivo utilizado
• Tipo de navegador web
• Sistema operativo
• Ubicación geográfica
• Voz e imagen (las consultas podrán ser grabadas)
• Horarios y duración de las consultas
• Diagnóstico presuntivo
• Evolución médica
• Resolución de las consultas

Los datos que recolectamos se utilizarán única y exclusivamente para lo siguiente:

a. Para su identificación, creación de un ID de usuario y contraseña para poder brindarte los servicios que ofrece Mediline.

b. Para que el profesional que te vaya a atender determine un mejor diagnóstico o consejo médico.

c. Los datos relativos a tu dirección de IP, dispositivo, navegador, sistema operativo y ubicación, son necesarios para adecuar el servicio y proyectar mejoras en la calidad del mismo.

d. Tu voz e imagen pueden ser ocasionalmente registrados para permitir auditorías aleatorias del servicio.

e. El horario y duración de la consulta son necesarios para que Mediline pueda facturar los servicios brindados al financiador o al profesional.

f. Todos los datos que el profesional médico asiente conformarán tu Historia Clínica de Mediline, almacenada en nuestros servidores y compartida con financiadores de salud con fines de tratamiento médico, estadísticos o de control de calidad. Se almacena durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito de recopilación o requisitos legales.

g. Sus datos de contacto podrán ser utilizados para el envío de información promocional, marketing y publicidad de productos y/o servicios de la Empresa, siempre con opción para el Usuario de desuscribirse.

h. Para el análisis y seguimiento de la forma en que se utiliza Mediline con fines de negocios, estadísticos, de control de calidad o promocionales.

La Empresa no divulgará los datos salvo requerimiento judicial o de autoridad competente.

El titular del dato presta su consentimiento expreso e informado para que Mediline pueda ceder sus datos personales a los financiadores del servicio y a los profesionales y administrativos contratados por Mediline.

Mediline solo compartirá los datos de tu Historia Clínica con los financiadores de salud (empresas de medicina prepaga, obras sociales, mutuales y entidades análogas) y/o cuando mediare un requerimiento judicial o de autoridad competente.

En todo momento el titular tendrá derecho a revocar su consentimiento para la cesión de sus datos, lo cual acarreará la suspensión inmediata del servicio.

El titular brinda su consentimiento expreso e informado para que Mediline pueda transferir sus datos a los Estados Unidos con la finalidad de brindar el mejor servicio, utilizando servidores de Amazon Web Services, quien en ningún caso tendrá acceso a sus datos.

Mediline implementa los estándares de seguridad más exigentes requeridos por la Ley 25.326 y reglamentación vigente.

Mediline almacena Datos con el principal objetivo de brindar el servicio de salud que voluntaria y libremente el Usuario ha seleccionado. El registro de esos datos permite ofrecer un adecuado tratamiento a la salud, en un todo conforme con el artículo 8 de la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales.

El titular podrá acceder a sus datos de perfil directamente desde la aplicación o página web ingresando con su nombre de usuario y contraseña. La Historia Clínica y el resto de los datos podrán solicitarse a contacto@mediline.com.ar, desde el correo que registró inicialmente y determinando el medio por el cual desea recibir dicho acceso.

Cuando algún dato sea erróneo o se encuentre desactualizado, el titular podrá actualizarlo enviando un correo electrónico desde el correo que registró inicialmente a contacto@mediline.com.ar, especificando los datos que deben ser rectificados. Mediline podrá requerirte que envíes constancia de los datos que deseás rectificar.

En todo momento el titular tendrá derecho a la supresión de sus datos personales, salvo en el caso de la Historia Clínica, que deberá permanecer en custodia de Mediline por el término de 10 años desde la última actividad registrada, según el artículo 18 párrafo segundo de la Ley 26.529.

La supresión de sus datos de perfil acarreará la cancelación del servicio. No obstante, Mediline podrá retener ciertos datos necesarios para la facturación por el término de 3 años para permitir auditorías del financiador.

El titular, al leer y aceptar la presente Política de Privacidad presta su consentimiento expreso e informado para la recolección y tratamiento de sus datos personales con el alcance y en los términos establecidos en la presente.

Mediline cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y con las reglamentaciones aprobadas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dependiente de la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley, donde el titular podrá presentar denuncias por incumplimientos del responsable.

Mediline podrá modificar en cualquier momento las presentes políticas. Ante cualquier modificación, Mediline pondrá al alcance de todos sus usuarios la información sobre los cambios efectuados y los usuarios tendrán que volver a aceptar las nuevas políticas.

En caso de que el usuario no desee brindar el consentimiento ante una modificación de esta política, el mismo no podrá continuar utilizando el servicio, en cuya situación se suprimirán definitivamente sus datos personales, con excepción de los necesarios a los fines de facturación y la historia clínica, de acuerdo a lo establecido por la Ley 26.529.