Política de Privacidad de datos del servicio de Teleconsulta de TeleVet

El presente documento conforma la Política de Privacidad de MediLine S.A.S. (en adelante MediLine o la empresa, de manera indistinta), la cual regula el tratamiento de los datos personales que se recaban a través del servicio de teleconsulta TeleVet, sus finalidades, alcances y derechos de los titulares.

La Política de Privacidad de MediLine se aplica a todos los Usuarios de la plataforma, aun cuando no estén debidamente registrados (en adelante los “Usuarios”).

Las restantes definiciones utilizadas en los Términos y Condiciones de la empresa son aplicables en esta Política de Privacidad.

A través de nuestra Política de Privacidad te informamos a vos, usuario, la manera en la que MediLine recolecta y trata tu información personal y sobre las acciones de las que disponés con respecto al uso de tus Datos Personales.

Definiciones:

a. Datos Personales: Información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables. Es información sobre personas físicas o jurídicas. Puede ser cualquier tipo de información: datos de identidad, domicilio, etc.

b. Datos Sensibles: Datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud.

c. Archivo, registro, base o banco de datos: Indistintamente, designan al conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no.

d. Tratamiento de datos personales: Operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, modificación, evaluación, relacionamiento o destrucción de datos personales, así como también su cesión a terceros.

e. Titular de los datos: Toda persona física o de existencia ideal con domicilio legal en la República Argentina cuyos datos sean objeto del tratamiento. En TeleVet, el usuario es el titular de sus datos personales, que incluyen también los datos vinculados a sus mascotas.

f. Responsable de los datos personales: De acuerdo con la Ley 25.326, MediLine S.A.S. es el responsable de los datos recolectados a través de su sitio web, su aplicación móvil o por otros medios. MediLine es una empresa legalmente constituida en la República Argentina, con CUIT 30-71722816-9 y domicilio en Av. Emilio Civit 444, Ciudad de Mendoza, Mendoza. Los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services, ubicados en los Estados Unidos.

g. Financiadores del Servicio: Aquellas organizaciones que financian el uso de TeleVet para sus clientes, usuarios, miembros o asociados, tales como obras sociales veterinarias, asociaciones, aseguradoras, o tu empleador.

Recolección de Datos

¿Qué información podemos pedirte?

  • Nombre y apellido

  • Documento Nacional de Identidad

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Contraseña

  • Datos de tus mascotas: nombre, especie, raza, edad, sexo, antecedentes clínicos

  • Especialidad y motivo de la consulta

  • Descripción de la consulta veterinaria

  • Historia clínica de tu mascota

  • Dirección IP

  • Dispositivo utilizado

  • Navegador web

  • Sistema operativo

  • Ubicación geográfica

  • Tu voz e imagen (las consultas pueden ser grabadas)

  • Horarios y duración de las consultas

  • Diagnóstico presuntivo

  • Evolución clínica de la mascota

  • Resolución de la consulta

Finalidades de la Recolección

Los datos que recolectamos se utilizarán exclusivamente para:

a. Crear un perfil de usuario y habilitar el acceso a los servicios de TeleVet.
b. Permitir que el veterinario que atienda a tu mascota pueda realizar un diagnóstico o dar una recomendación adecuada.
c. Personalizar el servicio de acuerdo con el dispositivo y la ubicación del usuario.
d. Auditar aleatoriamente las consultas, cuando corresponda.
e. Facturar correctamente a los financiadores o a los veterinarios.
f. Almacenar la Historia Clínica de tu mascota, disponible para futuras consultas veterinarias y fines médicos, estadísticos o de control de calidad.
g. Enviar información promocional o novedades (con opción de desuscripción).
h. Analizar el uso de la plataforma para mejorar el servicio.
i. Utilizar herramientas propias de MediLine para brindar un mejor servicio.

Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o los requerimientos legales vigentes.

Cesión de Datos a Terceros

El titular consiente expresamente que MediLine pueda ceder sus datos a veterinarios, personal administrativo y financiadores del servicio. La Historia Clínica de la mascota podrá ser compartida únicamente con financiadores veterinarios o ante requerimiento judicial o de autoridad competente.

La revocación del consentimiento para la cesión implicará la suspensión del servicio.

Transferencia Internacional de Datos

El titular consiente expresamente la transferencia de sus datos a servidores ubicados en los Estados Unidos (Amazon Web Services), con fines de almacenamiento y procesamiento.

Seguridad

MediLine aplica medidas de seguridad conforme a la Ley 25.326. La información registrada permite brindar atención veterinaria adecuada a las mascotas, de acuerdo con los estándares legales.

Derecho de Acceso

El titular puede acceder a su información desde la aplicación o el sitio web mediante su usuario y contraseña. Para acceder a la historia clínica de su mascota, puede enviar un correo a contacto@mediline.com.ar.

Derecho de Rectificación

Para actualizar datos incorrectos, el titular puede escribir a contacto@mediline.com.ar indicando los cambios a realizar.

Derecho de Supresión

Se puede solicitar la eliminación de los datos personales, excepto la historia clínica de la mascota, que será conservada por 10 años según la Ley 26.529. La supresión de otros datos conllevará la baja del servicio.

Consentimiento

Al aceptar esta Política de Privacidad, el titular consiente expresamente el tratamiento de sus datos y los de sus mascotas, conforme lo establecido.

Legislación Aplicable y Órgano de Control

MediLine cumple con la Ley 25.326 y las reglamentaciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Las bases de datos están registradas en el Registro Nacional correspondiente.

Modificaciones

MediLine podrá modificar esta política. Los cambios se notificarán, y el usuario deberá volver a aceptar la política. Si no lo hace, se procederá a la eliminación de sus datos, excepto los necesarios por ley.